Política de cancelamento e reembolso

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Esta política explica como funcionam a cobrança, os cancelamentos e os reembolsos do Image Tool Hub Pro. Ela se aplica a toda compra feita pelo nosso site. Ao fazer o upgrade para o Pro, você concorda com os termos abaixo.

As ferramentas essenciais do Image Tool Hub são gratuitas. O Pro é um upgrade opcional que libera controles avançados e limites mais altos. Nada nesta página afeta os seus direitos previstos em qualquer lei obrigatória de defesa do consumidor aplicável ao seu local de residência.

Como funciona a cobrança

O Pro é cobrado como uma assinatura mensal — atualmente $10 por mês, conforme indicado na nossa página de preços. Ela se renova automaticamente todo mês para que o seu acesso continue sem interrupção, e você só é cobrado enquanto a assinatura estiver ativa. Você pode cancelar a qualquer momento.

Todos os preços são exibidos em dólares americanos. O nosso processo de pedido é conduzido pela Paddle.com, que atua como vendedor oficial (merchant of record) em todas as compras e é o nome que aparece no seu extrato bancário. Qualquer imposto sobre vendas ou IVA aplicável no seu país é calculado e exibido pela Paddle no momento do pagamento, de modo que o valor que você confirma é o valor que você paga. Como a Paddle é o vendedor oficial, a sua compra também está coberta pelos Termos do Comprador da Paddle, e esta política segue o prazo de reembolso de 14 dias neles previsto.

Como cancelar sua assinatura

Você pode cancelar sua assinatura do Pro a qualquer momento — não há prazo mínimo nem taxa de cancelamento. Depois de cancelar, seu acesso permanece ativo até o fim do mês que você já pagou, e você não é cobrado novamente.

Para cancelar, use o link de gerenciamento da assinatura no seu recibo de pagamento ou simplesmente entre em contato conosco que faremos o cancelamento para você. Após o cancelamento, nenhum outro pagamento é cobrado.

Quando você pode obter um reembolso

Queremos que você fique satisfeito. Todo pagamento está coberto por um prazo de reembolso de 14 dias, e você tem direito a reembolso integral em qualquer uma das seguintes situações:

Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra (pagamento duplicado).
Você pagou, mas o acesso ao Pro nunca foi ativado na sua conta devido a um erro técnico da nossa parte.
Você foi cobrado por um valor diferente do preço exibido no momento do pagamento.
Você solicita o reembolso em até 14 dias após o pagamento, seja o primeiro pagamento ou uma renovação automática. Não é preciso justificar o pedido, e ter usado o Pro nesses 14 dias não afeta o seu direito.

Reembolsos aprovados são emitidos para o meio de pagamento original pelo valor integral elegível. Não descontamos nenhuma taxa de processamento de um reembolso que aprovamos.

Quando um reembolso pode não se aplicar

Fora do prazo de 14 dias, e porque o Pro concede acesso imediato a recursos digitais, um reembolso pode ser recusado nestes casos. Nada do que segue limita o prazo de 14 dias acima:

Já se passaram mais de 14 dias desde o pagamento cujo reembolso você solicita.
A solicitação se baseia no fato de não ter usado o Pro após o acesso ter sido fornecido com sucesso.
Há indícios de abuso, fraude ou violação dos nossos Termos de uso.

Mesmo fora das situações acima, analisamos cada solicitação individualmente e ainda podemos aprovar um reembolso a nosso critério quando as circunstâncias forem razoáveis. Abuso e fraude são avaliados de acordo com os nossos Termos de uso. Na dúvida, entre em contato — preferimos resolver o problema a deixar você insatisfeito.

Como solicitar um reembolso

Envie um pedido de reembolso pelo e-mail cadastrado na sua conta ou pela nossa página de contato. Inclua o e-mail da sua conta, a data aproximada do pagamento e a referência do pagamento ou do pedido, se você tiver. Isso nos ajuda a localizar a transação rapidamente.

Você não precisa de nenhum formulário especial nem de acesso à conta para falar conosco — uma mensagem curta descrevendo o problema já basta para analisarmos. Você também pode solicitar o reembolso diretamente à Paddle, pelo link do recibo que ela envia por e-mail ou em paddle.net.

Prazo de processamento

Buscamos analisar cada pedido de reembolso em até 2 dias úteis. Assim que um reembolso é aprovado, ele é processado para o seu meio de pagamento original. Dependendo do seu banco ou da administradora do cartão, o valor costuma aparecer em 5–10 dias úteis após a emissão.

Sempre confirmaremos por e-mail assim que um reembolso for aprovado e enviado, para que você saiba exatamente quando esperá-lo.

Estornos

Se acredita que foi cobrado por engano, entre em contato conosco primeiro — quase sempre conseguimos resolver mais rápido do que uma disputa bancária. Abrir um estorno sem nos contatar pode resultar na suspensão do acesso ao Pro enquanto a disputa é investigada.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no nosso serviço ou exigências legais. A data no topo desta página sempre mostra quando ela foi revisada pela última vez, e o uso continuado do Pro após uma atualização significa que você aceita a versão vigente. Esta política funciona em conjunto com os nossos Termos de uso e Política de privacidade.

Perguntas frequentes

Serei cobrado automaticamente todo mês?

Sim. O Pro é uma assinatura mensal que se renova automaticamente para que o seu acesso nunca seja interrompido. Você pode cancelar quando quiser e, após o cancelamento, não será cobrado novamente além do mês atual.

Paguei, mas não recebi o acesso ao Pro. O que devo fazer?

Entre em contato conosco com o e-mail da sua conta e os dados do pagamento. Se o acesso não foi ativado por um erro da nossa parte, resolveremos imediatamente ou emitiremos um reembolso integral.

Quanto tempo demoram os reembolsos?

Analisamos as solicitações em até 2 dias úteis. Após a aprovação, o reembolso costuma chegar ao seu meio de pagamento original em 5–10 dias úteis, dependendo do seu banco.

Posso obter um reembolso depois de já ter usado o Pro?

Sim, em até 14 dias após o pagamento. O prazo de 14 dias não depende de quanto você usou o Pro. Depois de 14 dias o reembolso não é garantido, mas analisamos cada solicitação individualmente e podemos abrir exceções em casos de problemas legítimos.

Fale conosco

Dúvidas sobre cobrança ou reembolsos? Fale conosco a qualquer momento pela nossa página de contato e retornaremos o mais breve possível.