Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 1 Oktober 2026

Kebijakan ini menjelaskan cara kerja penagihan, pembatalan, dan pengembalian dana untuk Image Tool Hub Pro. Kebijakan ini berlaku untuk setiap pembelian yang dilakukan melalui situs web kami. Dengan meng-upgrade ke Pro, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.

Alat-alat inti di Image Tool Hub gratis untuk digunakan. Pro adalah upgrade opsional yang membuka kontrol lanjutan dan batas yang lebih tinggi. Tidak ada di halaman ini yang memengaruhi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang bersifat wajib dan berlaku di tempat tinggal Anda.

Cara kerja penagihan

Pro ditagih sebagai langganan bulanan — saat ini $10 per bulan, seperti yang kami cantumkan di halaman harga. Langganan diperpanjang secara otomatis setiap bulan sehingga akses Anda berlanjut tanpa gangguan, dan Anda hanya ditagih selama langganan aktif. Anda dapat membatalkan kapan saja.

Semua harga ditampilkan dalam dolar AS. Proses pemesanan kami ditangani oleh Paddle.com, yang bertindak sebagai penjual resmi (merchant of record) untuk setiap pembelian dan merupakan nama yang muncul pada rekening koran Anda. Setiap pajak penjualan atau PPN yang berlaku di negara Anda dihitung dan ditampilkan oleh Paddle saat checkout, sehingga jumlah yang Anda konfirmasi adalah jumlah yang Anda bayar. Karena Paddle adalah penjual resmi, pembelian Anda juga tercakup dalam Buyer Terms Paddle, dan kebijakan ini mengikuti masa pengembalian dana 14 hari yang ditetapkan di dalamnya.

Membatalkan langganan Anda

Anda dapat membatalkan langganan Pro kapan saja — tidak ada masa minimum dan tidak ada biaya pembatalan. Setelah Anda membatalkan, akses Anda tetap aktif hingga akhir bulan yang sudah Anda bayar, dan Anda tidak ditagih lagi.

Untuk membatalkan, gunakan tautan pengelolaan langganan pada tanda terima pembayaran Anda, atau cukup hubungi kami dan kami akan membatalkannya untuk Anda. Setelah dibatalkan, tidak ada pembayaran lebih lanjut yang ditarik.

Kapan Anda bisa mendapatkan pengembalian dana

Kami ingin Anda puas. Setiap pembayaran dilindungi oleh masa pengembalian dana 14 hari, dan Anda berhak atas pengembalian dana penuh dalam salah satu situasi berikut:

Anda ditagih lebih dari sekali untuk pembelian yang sama (pembayaran ganda).
Anda telah membayar, tetapi akses Pro tidak pernah aktif di akun Anda karena kesalahan teknis di pihak kami.
Anda ditagih dengan jumlah yang berbeda dari harga yang ditampilkan saat checkout.
Anda meminta pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembayaran, baik pembayaran pertama maupun perpanjangan otomatis. Anda tidak perlu memberikan alasan, dan penggunaan Pro selama 14 hari tersebut tidak memengaruhi hak Anda.

Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asli sebesar jumlah penuh yang memenuhi syarat. Kami tidak memotong biaya penanganan apa pun dari pengembalian dana yang kami setujui.

Kapan pengembalian dana mungkin tidak berlaku

Di luar masa 14 hari, dan karena Pro memberikan akses langsung ke fitur digital, pengembalian dana dapat ditolak dalam kasus-kasus berikut. Tidak ada hal di bawah ini yang membatasi masa 14 hari di atas:

Sudah lebih dari 14 hari sejak pembayaran yang Anda mintakan pengembalian dananya.
Permintaan didasarkan pada tidak digunakannya Pro setelah akses berhasil diberikan.
Terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terhadap Syarat penggunaan kami.

Bahkan di luar situasi di atas, kami meninjau setiap permintaan secara individual dan tetap dapat menyetujui pengembalian dana atas kebijakan kami bila keadaannya wajar. Penyalahgunaan dan penipuan dinilai berdasarkan Syarat penggunaan. Jika ragu, hubungi kami — kami lebih memilih menyelesaikan masalah daripada membiarkan Anda tidak puas.

Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim permintaan pengembalian dana dari alamat email yang terdaftar di akun Anda, atau melalui halaman kontak kami. Sertakan email akun Anda, perkiraan tanggal pembayaran, serta referensi pembayaran atau pesanan jika Anda memilikinya. Ini membantu kami menemukan transaksi dengan cepat.

Anda tidak memerlukan formulir khusus atau akses akun untuk menghubungi kami — pesan singkat yang menjelaskan masalahnya sudah cukup bagi kami untuk menelusurinya. Anda juga dapat mengajukan pengembalian dana langsung ke Paddle melalui tautan pada tanda terima yang mereka kirim lewat email, atau melalui paddle.net.

Waktu proses

Kami berupaya meninjau setiap permintaan pengembalian dana dalam 2 business days. Setelah pengembalian dana disetujui, dana diproses ke metode pembayaran asli Anda. Tergantung bank atau penerbit kartu Anda, jumlahnya biasanya muncul dalam 5–10 business days setelah kami mengirimkannya.

Kami akan selalu mengonfirmasi melalui email setelah pengembalian dana disetujui dan dikirim, sehingga Anda tahu persis kapan harus menantikannya.

Chargeback

Jika Anda merasa ditagih karena kesalahan, hubungi kami terlebih dahulu — hampir selalu kami dapat menyelesaikannya lebih cepat daripada sengketa bank. Mengajukan chargeback tanpa menghubungi kami dapat menyebabkan akses Pro ditangguhkan selama sengketa diselidiki.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada layanan kami atau ketentuan hukum. Tanggal di bagian atas halaman ini selalu menunjukkan kapan kebijakan terakhir direvisi, dan penggunaan Pro yang berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima versi yang berlaku. Kebijakan ini berlaku bersama Syarat penggunaan dan Kebijakan privasi.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apakah saya akan ditagih otomatis setiap bulan?

Ya. Pro adalah langganan bulanan yang diperpanjang secara otomatis sehingga akses Anda tidak pernah terputus. Anda dapat membatalkan kapan saja, dan setelah membatalkan, Anda tidak akan ditagih lagi setelah bulan berjalan.

Saya sudah membayar tetapi tidak mendapatkan akses Pro. Apa yang harus saya lakukan?

Hubungi kami dengan email akun dan rincian pembayaran Anda. Jika akses tidak aktif karena kesalahan di pihak kami, kami akan segera memperbaikinya atau memberikan pengembalian dana penuh.

Berapa lama proses pengembalian dana?

Kami meninjau permintaan dalam 2 business days. Setelah disetujui, pengembalian dana biasanya sampai ke metode pembayaran asli Anda dalam 5–10 business days, tergantung bank Anda.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana setelah menggunakan Pro?

Bisa, dalam 14 hari sejak pembayaran. Masa 14 hari tidak bergantung pada seberapa banyak Anda menggunakan Pro. Setelah 14 hari, pengembalian dana tidak dijamin, tetapi kami meninjau setiap permintaan secara individual dan dapat membuat pengecualian untuk masalah yang benar-benar terjadi.

Hubungi kami

Ada pertanyaan tentang penagihan atau pengembalian dana? Hubungi kami kapan saja melalui halaman kontak kami dan kami akan segera membalas Anda.